Na Sarateus, entendemos que a sua intimidade é um assunto exclusivamente seu. Por isso, desenvolvemos uma política rigorosa de privacidade e embalagem para garantir que a sua experiência de compra seja absolutamente segura, discreta e confortável do início ao fim.
Abaixo, explicamos detalhadamente como o seu pedido é preparado e enviado:
Esqueça caixas chamativas ou embalagens que revelem o conteúdo.
O seu pedido é enviado em caixas de papelão pardo totalmente neutras ou envelopes de segurança opacos e de alta resistência.
Não há qualquer menção a "sexshop", "produtos sensuais" ou termos semelhantes do lado de fora da embalagem.
A caixa não possui ilustrações, fitas adesivas coloridas ou qualquer detalhe que possa levantar suspeitas. visualmente, ela se parece com qualquer encomenda comum de e-commerce (como um livro ou um acessório de tecnologia).
A etiqueta de postagem (colada na parte externa da caixa) cumpre as exigências legais de envio de forma totalmente sigilosa:
Nome do Remetente: O campo do remetente não exibirá o nome "Sarateus". Ele é preenchido com uma razão social neutra ou com as iniciais do nosso centro de distribuição.
Descrição do Produto: Por determinação dos Correios e transportadoras, a declaração de conteúdo vai dobrada com a parte escrita voltada para dentro, protegida por um plástico transparente. Ninguém consegue ler o que está escrito sem abrir o plástico protetor. Além disso, a descrição dos itens na nota fiscal utiliza termos genéricos (como "Artigos de Bem-Estar" ou "Cosméticos").
Até mesmo no extrato do seu banco o sigilo é mantido. Na fatura do seu cartão de crédito ou no comprovante do Pix, o lançamento da compra aparecerá com um nome corporativo neutro e discreto, e nunca com o nome da loja.
Todos os seus dados cadastrais (como nome, endereço e e-mail) são protegidos por criptografia de ponta a ponta e jamais serão compartilhados, vendidos ou expostos. Nós utilizamos as informações exclusivamente para fazer o produto chegar até você.
Sua privacidade é o nosso compromisso. Compre com a tranquilidade de saber que o seu segredo está perfeitamente guardado conosco.
